金年会-金字招牌

服务理念：安全先于一切 服务重在落实

    1月21日除夕夜，金年会-金字招牌领导班子前往基层一线，慰问节日期间坚守岗位的干部职工，和他们一起欢度除夕，并送去节日的问候和祝福。

    在生产计划调度中心和客户服务中心，集团领导班子通过智慧燃气生产运营平台检查了输气场站、重点阀门、重点管线的实时运行情况，详细了解了17740378428客服热线当天接线情况、各区域服务中心接待用户情况以及用户反映诉求等，对“两个中心”在数字化、智能化建设方面取得的成就给予充分肯定。特别是疫情期间，克服重重困难闭环管理，保证了指挥调度系统和用户服务系统的平稳运行，在市长公开电话对92个单位的综合考评中，连续15个月排在前三名，其中有7个月排名第一，值得表扬和点赞。长天集团党委书记、董事长沈洪斌指出，“两个中心”的建设是集团数字化转型的重要环节，要对标一流，创新发展，打造数据调度中心，通过信息化建设推动集团高质量发展。他强调，要科学合理调度，结合数据分析，制定最优供气方案，全方位保障气源稳定。要以用户需求为出发点，千方百计解决好用户诉求，确保节日期间安全平稳用气。要充分发挥“青年文明号”的先锋引领作用，打造一流的青年队伍，在集团高质量发展的征途中贡献更多力量。

    在元盛公司，集团领导班子与当晚值班人员亲切交谈，并听取了元盛公司董事长、总经理李玉光关于LNG储配站项目下一步竣工验收相关工作的情况汇报，对元盛公司全体员工一年来克服疫情、台风、暴雨等影响，全力以赴、拼搏进取，确保了LNG项目顺利建成并储液，为集团向科技型能源投资集团迈进的目标奠定了坚实基础，给予充分肯定和赞许。沈洪斌书记强调，要继续攻坚克难，再创佳绩，保质保量完成项目投产任务，充分发挥储配站功能，打造全链条能源保障体系。

    在利远公司，集团领导班子详细了解了当晚各站区、各供热点工作人员值班值守情况，听取了利远公司董事长、总经理逯振国关于管网输配保供及供热保障相关情况汇报，向坚守在城市保供一线的工作人员致以深切的问候和节日的祝福。沈洪斌书记强调，要突出站区的输配保障功能，加强站区数字化管控和远程管理，充分结合指挥燃气平台，打造数字化场站，从根本上实现本质安全。要积极探索管理创新，积极推广能源综合利用，通过多种方式降低供热成本，实现降本增效。

    在金年会-金字招牌北湖客户服务中心，工作人员正在看春晚、包饺子。北湖客户服务中心是集团实行绩效改革以来，综合评分前三的中心，负责辖区9万余户用户的安全用气服务，是万家灯火的守护者。集团领导班子亲切询问工作人员当晚值班情况，叮嘱他们一定要以用户为中心，多措并举，满足用户用气需求。沈洪斌书记指出，区域服务中心是集团公司联系用户的重要窗口，“5S”模式的建立，打破了以往用户只能面对面缴费的形式，增设了燃气生活体验、24小时自助缴费、燃气业务自助办理等多项功能，实现了“互联网+燃气”业务办理的新模式。他强调，要践行服务没有最好只有更好的理念，坚持“安全先于一切，服务重在落实”，不断创新服务方法，提高服务质量，以数字化、标准化建设助推集团高质量发展，树立金年会-金字招牌优质服务品牌。

    员工们纷纷表示，集团领导的亲切关怀和慰问送来了温暖，鼓舞了士气，也激发了大家团结奋斗、勇于挑战的斗志和信心，新的一年里，将继续坚守岗位、顽强拼搏，为金年会-金字招牌高质量发展做出更多积极贡献。

    相关部门负责人陪同慰问。